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7 x 24全国售后支持
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100 倍故障时长赔付
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26 年26年行业服务经验
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70 家全国售后支持
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1600+ 名超千人的设计、研发团队
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150 万服务企业客户150万家
2021-07-27
赞同+1
??如何做到私域流量转换?通常我们会把公域流量转换成我们自己的私域流量,从而获取营销渠道,扩大销售市场。那么私域流量又该如何运营呢?一起来看看中企动力的分享。
??私域流量转换技巧
??一、利用积分进行互动留存
??很多品牌都有积分,但是大家的整个积分其实看上去是非常模糊的,整套积分的留存体系也是非常的不健全的。这个时候你要重新去审视一下你的整个积分互动的留存体系它是否完整。不同级别的会员营销的动作和节点是不同的,比如说对于新会员或者普通会员来说,就是入门级的会员,这个时候在你的积分体系设计的过程里面,更多的是要考虑的是用户的一些消费习惯。
??首先在你刚刚入会的时候,先把你的用户行为习惯培养起来,让你能够去适应它平台的规则、服务内容。针对于不同类型的用户,应当采取不同的策略,一定要有不同的目的,而且目的要明确,这样策略才能精准。
??积分商城的整个留存形式,要把其获得方式尽量的多元化,同时消耗的渠道也需要多元化,积分商城对于很多用户来说,用户不知道他的积分能够干什么,或者他不清楚积分我有这么多的实际用途的,我们在营运的操作里面,就需要做比较多的传播,一定要把你的积分的属性做好。一定要让你的用户能够更好的与积分产生互动。
??你可以让他邀请他完成几个任务,比如说他邀请一个好友、参与一次打卡。这些动作是用户跟你产生互动的行为,所以你完全可以用这种方式去促活,或者去唤醒你原有的用户的积分属性。在这个时候对于积分的使用场景就多起来了。
??二、打造完善售后服务体系
??售后服务体系目前来说很多实体都有在做,做的好的很好,做的差的非常差,没有任何的解释标准,实际上我们会发现新会员和老会员其实是有不同的维护策略的,那么大家是否要按照这个方式来维护。
??首先对于系统化层面来说,要把整个系统化的链路想清楚。比如说在一个设计的链路当中,我们用户在首次关注公众号以后的整个的链路,就是关注公众号之后,他可能就马上给你弹券,接着又给你弹相应的产品。好,在你买单或者支付场景结束了后,又给你推出支付成功的通知,支付第几天之后又会重新给你有相应的话术提醒,售后期结束以后又会有积分的一些提醒,这些都属于对用户的售后体系里面给到用户的温暖和关怀。
??对于导购维度来说,通过导购的任务体系,用系统化的工具来建,对于我们自己的系统化的建设或者是工具层面,要把整个链路想清,通过链路的方式跟用户之间形成相应的售后服务体系。
??三、搭建社群进行内容传播
??第三种是通过社群传播和内容来作为留存的方式,很多人都觉得社群对于留存来说其实没有太多的意义,其实并不是。社群更多的是要做规划的,你要把整个的触点想得很清楚,所以这个时候你一定要有一个多流量的流量池,把个人号和企微号、公众号、朋友圈互相结合来使用的,也可以用第三方的企微工具,让企微带有很多的个人号的属性,以此来增加触达的频率。
??四、基于用户特性进行分类
??还有一个策略,属于符合用户特征和用户利益点的留存,这一套体系是最复杂的,也是最难去实现的,在这里它更多的是基于一个模型,这个模型叫做IF模型,基于用户的购买的时间频率和频次金额来决定整个模型的属性,在不同的用户的属性当中,更多的需要做评级评定,从而用不同的策略对用户产生不同的吸引方式。
??我们会发现在运营的时候,对于粉丝更多的用来做维护,防止流失。另外队友付费用户,更多的是向上销售,挖掘他的核心价值,对于核心用户活跃的用户,就是让他试用促销,所以这套体系更复杂,要基于整个的模型的方向去运算整个留存方式和留存体系。
??在这个过程当中,其实我们是需要去建立标签属性,把标签属性建立起来之后,用户当中就有一些数据标签或者是行为标签,通过后台的数据自动的把用户做分类和归类。
??在这些数据当中我们就会发现不同的用户模型属性是不同的,所以不同的用户的触达的方式也完全不同。对用户来说的触发场景,就通过社群、公众号、导购这些渠道。但是通过什么方式做触达以及对应的话术,这个场景要理清楚。要做智能化的营销,用户购买时间,提醒复购,未支付提醒,这些都是我们要考虑的。
??实际上,私域流量的打造最终落实还是在于打感情牌,让用户去了解你,拉近双方的距离,自然用户也就在这个过程中逐渐产生了购买的意愿!
??私域流量如何运营?
??一、进行稳定的内容输出
??一个优秀的私域流量池,一定拥有高频稳定的内容输出。
??比如资讯内容,为大家提供重要新闻、行业资讯,省去了粉丝找信息的时间成本,大家就愿意呆在你的社群流量池内。
??比如学习资源,如果你是教育类社群,你可以提供带答案的习题、试卷,或者知识点整理,如果你是运营人的社群,你可以提供社群案例、社群书籍、行业报告之类的内容。
??比如干货脑图,比如你到某个干货课程后,画成听课笔记、干货要点的知识脑图,你都可以提供到流量池内。
??关于内容输出,我格外提醒一点,要利用平时休息的时间去浏览、积累各种形式的内容,搭建内容库,这样可以提高效率,不用每天临时去找,需要时,可以马上拿出来分享。
??二、定期来开展社群活动
??社群活动,是促进社群粉丝活跃,增加社群粘性的最有效方式之一。我做社群的时候,常用的活动方式有三个:
??1、物赠送
??由于我做的是电商栏目,所以送出的大多是产品试用装。试用产品是目标人群很喜欢的一种方式,而且能够边赠送边裂变,吸引更多的社群粉丝加入。
??2、干货内容分享
??就是由群主提前协调群员,规划每周1~2 个主题,邀请不同群员或者外来大咖分享,每次用1~ 2 个小时。
??在约定的时间邀请群员一起交流讨论,这样就有了“集体创作”的感觉,同时固定的分享会让群员产生一种身份认同感,找到自我存在的价值,而这种价值感会催化出更多良性的化学反应。
??3、打卡享受好礼
??可以直接设置常规打卡,时间为两到三周,每天提醒完成任务,用小程序签到,坚持打满就给说好的福利。这个福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。
??如果要做长期打卡,就利用排名+兑换机制,比如:打卡打满不同次数可得到不同福利、按照排行设计额外奖励、打卡一次就能得可用于兑换的积分等。
??中企动力电商服务平台
??在中国,有超过8000万的经济主体,平均每3秒就有一家企业诞生,每10秒就有一家企业消亡。每天,都有大量的创业者怀揣着梦想上路,如何成就他们的梦想,正是中企动力为之努力的方向。中企动力创建于1999年9月16日,是中国数码集团(00250-HK)的全资子公司,致力于帮助每个企业实现数字化智能经营。截止目前,中企金年会科技股份有限公司在全国设有80家分公司,拥有员工8000余人,已服务了包括制造、服务、IT互联网、建筑与房地产、外贸、物流、零售等14个主流行业近百个细分行业120万+企业客户。
??中企动力所提供的服务可以有效解决企业基于互联网环境,企业数字化经营中从“营销数字化→交易数字化→客户经营数字化“的全生命周期服务,帮中企动力业以更低的成本、更高的效率、更快的反应提升经营效果。
??营销数字化
??平台展示及营销落地平台
??跨平台统一维护,降低人工成本
??整合了多项企业所需的营销服务、产品展示功能
??低成本高效率营销推广,为企业获取更多商机
??预算要求0起步,更符合中小企业需求
??交易数字化
??企业电子商务平台自开发
??解决电商类需求的轻应用
??客户经营数字化
??科学的商机管理
??避免企业内资源的重复浪费
??方便企业主了解客户最新动向
??提醒并指导客户
??提升客户留存率及二次营销的机会
??中企动力还拥有基于22年服务企业客户所总结出的纵向行业解决方案,可以为客户提供基于行业特征的定制化营销方案,助力各个垂直领域企业的互联网转型之路,让企业不再为“不会、不能、不知道“发愁。目前电子商务、外贸、工业、机械、农业、服务业、家装、旅游业等行业方案均已面向市场,并得到了良好的反馈
??通过以上私域流量转换技巧推荐,以及私域流量应该怎么运营的详细介绍,大家是否对私域流量有了进一步的了解了呢?如果还有疑问,也可以咨询中企动力网上商城服务平台,服务过数千家企业的老品牌,企业资质还不错哟。
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??如何做到私域流量转换?通常我们会把公域流量转换成我们自己的私域流量,从而获取营销渠道,扩大销售市场。那么私域流量又该如何运营呢?一起来看看中企动力的分享。
??私域流量转换技巧
??一、利用积分进行互动留存
??很多品牌都有积分,但是大家的整个积分其实看上去是非常模糊的,整套积分的留存体系也是非常的不健全的。这个时候你要重新去审视一下你的整个积分互动的留存体系它是否完整。不同级别的会员营销的动作和节点是不同的,比如说对于新会员或者普通会员来说,就是入门级的会员,这个时候在你的积分体系设计的过程里面,更多的是要考虑的是用户的一些消费习惯。
??首先在你刚刚入会的时候,先把你的用户行为习惯培养起来,让你能够去适应它平台的规则、服务内容。针对于不同类型的用户,应当采取不同的策略,一定要有不同的目的,而且目的要明确,这样策略才能精准。
??积分商城的整个留存形式,要把其获得方式尽量的多元化,同时消耗的渠道也需要多元化,积分商城对于很多用户来说,用户不知道他的积分能够干什么,或者他不清楚积分我有这么多的实际用途的,我们在营运的操作里面,就需要做比较多的传播,一定要把你的积分的属性做好。一定要让你的用户能够更好的与积分产生互动。
??你可以让他邀请他完成几个任务,比如说他邀请一个好友、参与一次打卡。这些动作是用户跟你产生互动的行为,所以你完全可以用这种方式去促活,或者去唤醒你原有的用户的积分属性。在这个时候对于积分的使用场景就多起来了。
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??售后服务体系目前来说很多实体都有在做,做的好的很好,做的差的非常差,没有任何的解释标准,实际上我们会发现新会员和老会员其实是有不同的维护策略的,那么大家是否要按照这个方式来维护。
??首先对于系统化层面来说,要把整个系统化的链路想清楚。比如说在一个设计的链路当中,我们用户在首次关注公众号以后的整个的链路,就是关注公众号之后,他可能就马上给你弹券,接着又给你弹相应的产品。好,在你买单或者支付场景结束了后,又给你推出支付成功的通知,支付第几天之后又会重新给你有相应的话术提醒,售后期结束以后又会有积分的一些提醒,这些都属于对用户的售后体系里面给到用户的温暖和关怀。
??对于导购维度来说,通过导购的任务体系,用系统化的工具来建,对于我们自己的系统化的建设或者是工具层面,要把整个链路想清,通过链路的方式跟用户之间形成相应的售后服务体系。
??三、搭建社群进行内容传播
??第三种是通过社群传播和内容来作为留存的方式,很多人都觉得社群对于留存来说其实没有太多的意义,其实并不是。社群更多的是要做规划的,你要把整个的触点想得很清楚,所以这个时候你一定要有一个多流量的流量池,把个人号和企微号、公众号、朋友圈互相结合来使用的,也可以用第三方的企微工具,让企微带有很多的个人号的属性,以此来增加触达的频率。
??四、基于用户特性进行分类
??还有一个策略,属于符合用户特征和用户利益点的留存,这一套体系是最复杂的,也是最难去实现的,在这里它更多的是基于一个模型,这个模型叫做IF模型,基于用户的购买的时间频率和频次金额来决定整个模型的属性,在不同的用户的属性当中,更多的需要做评级评定,从而用不同的策略对用户产生不同的吸引方式。
??我们会发现在运营的时候,对于粉丝更多的用来做维护,防止流失。另外队友付费用户,更多的是向上销售,挖掘他的核心价值,对于核心用户活跃的用户,就是让他试用促销,所以这套体系更复杂,要基于整个的模型的方向去运算整个留存方式和留存体系。
??在这个过程当中,其实我们是需要去建立标签属性,把标签属性建立起来之后,用户当中就有一些数据标签或者是行为标签,通过后台的数据自动的把用户做分类和归类。
??在这些数据当中我们就会发现不同的用户模型属性是不同的,所以不同的用户的触达的方式也完全不同。对用户来说的触发场景,就通过社群、公众号、导购这些渠道。但是通过什么方式做触达以及对应的话术,这个场景要理清楚。要做智能化的营销,用户购买时间,提醒复购,未支付提醒,这些都是我们要考虑的。
??实际上,私域流量的打造最终落实还是在于打感情牌,让用户去了解你,拉近双方的距离,自然用户也就在这个过程中逐渐产生了购买的意愿!
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??一个优秀的私域流量池,一定拥有高频稳定的内容输出。
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??社群活动,是促进社群粉丝活跃,增加社群粘性的最有效方式之一。我做社群的时候,常用的活动方式有三个:
??1、物赠送
??由于我做的是电商栏目,所以送出的大多是产品试用装。试用产品是目标人群很喜欢的一种方式,而且能够边赠送边裂变,吸引更多的社群粉丝加入。
??2、干货内容分享
??就是由群主提前协调群员,规划每周1~2 个主题,邀请不同群员或者外来大咖分享,每次用1~ 2 个小时。
??在约定的时间邀请群员一起交流讨论,这样就有了“集体创作”的感觉,同时固定的分享会让群员产生一种身份认同感,找到自我存在的价值,而这种价值感会催化出更多良性的化学反应。
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??如果要做长期打卡,就利用排名+兑换机制,比如:打卡打满不同次数可得到不同福利、按照排行设计额外奖励、打卡一次就能得可用于兑换的积分等。
??中企动力电商服务平台
??在中国,有超过8000万的经济主体,平均每3秒就有一家企业诞生,每10秒就有一家企业消亡。每天,都有大量的创业者怀揣着梦想上路,如何成就他们的梦想,正是中企动力为之努力的方向。中企动力创建于1999年9月16日,是中国数码集团(00250-HK)的全资子公司,致力于帮助每个企业实现数字化智能经营。截止目前,中企金年会科技股份有限公司在全国设有80家分公司,拥有员工8000余人,已服务了包括制造、服务、IT互联网、建筑与房地产、外贸、物流、零售等14个主流行业近百个细分行业120万+企业客户。
??中企动力所提供的服务可以有效解决企业基于互联网环境,企业数字化经营中从“营销数字化→交易数字化→客户经营数字化“的全生命周期服务,帮中企动力业以更低的成本、更高的效率、更快的反应提升经营效果。
??营销数字化
??平台展示及营销落地平台
??跨平台统一维护,降低人工成本
??整合了多项企业所需的营销服务、产品展示功能
??低成本高效率营销推广,为企业获取更多商机
??预算要求0起步,更符合中小企业需求
??交易数字化
??企业电子商务平台自开发
??解决电商类需求的轻应用
??客户经营数字化
??科学的商机管理
??避免企业内资源的重复浪费
??方便企业主了解客户最新动向
??提醒并指导客户
??提升客户留存率及二次营销的机会
??中企动力还拥有基于22年服务企业客户所总结出的纵向行业解决方案,可以为客户提供基于行业特征的定制化营销方案,助力各个垂直领域企业的互联网转型之路,让企业不再为“不会、不能、不知道“发愁。目前电子商务、外贸、工业、机械、农业、服务业、家装、旅游业等行业方案均已面向市场,并得到了良好的反馈
??通过以上私域流量转换技巧推荐,以及私域流量应该怎么运营的详细介绍,大家是否对私域流量有了进一步的了解了呢?如果还有疑问,也可以咨询中企动力网上商城服务平台,服务过数千家企业的老品牌,企业资质还不错哟。
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